Política de privacidad

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Política de Privacidad

Última actualización: 20 de septiembre de 2026

Esta Política de Privacidad explica cómo se recogen, utilizan, conservan y protegen los datos personales de las personas que visitan o compran en El Rincón Reborn, accesible en rinconreborn.shop (en adelante, «la Tienda»).

1. Identidad del responsable y entidad operadora

La Tienda es un espacio comercial multimarca independiente especializado en bebés realistas y reborn de artesanía española para colección y regalo. Su identidad comercial pública y su dominio son los indicados en el párrafo anterior.

La gestión diaria de la Tienda corresponde a Gestora Valle del Tormes S.L., sociedad de gestión independiente con equipo propio en España que opera tiendas especializadas de coleccionismo y regalo delicado. Esta entidad actúa como operadora responsable de la gestión diaria y en nombre organizativo de la Tienda, sin sustituir su identidad comercial pública.

La entidad operadora asume, entre otras, las siguientes responsabilidades sobre los datos personales:

• Gestión del catálogo y coherencia de la información publicada.
• Atención al cliente y coordinación de incidencias.
• Supervisión de calidad, empaquetado y preparación de pedidos junto a socios logísticos.

El domicilio postal de la Tienda es Calle de la Luna 17, 3º Izq, 28004 Madrid, España.

2. Información que recopilamos

Recopilamos únicamente los datos necesarios para atender consultas, gestionar pedidos y prestar el servicio de venta de productos de colección y regalo. Según cómo interactúes con la Tienda, podemos tratar las siguientes categorías:

• Datos que nos facilitas: nombre y apellidos, dirección de envío y facturación, correo electrónico, teléfono, número de pedido y cualquier información que incluyas en tus mensajes de soporte.
• Datos de pedido y transacción: productos adquiridos, importes, moneda (EUR), estado del pedido, cupón aplicado (por ejemplo, SAVE15) y datos necesarios para la gestión de envíos, devoluciones y garantía.
• Datos de pago: la información necesaria para procesar el pago se gestiona a través de las pasarelas de pago habilitadas. No almacenamos números completos de tarjeta ni credenciales de PayPal en nuestros sistemas.
• Información recopilada automáticamente: dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, sistema operativo, páginas visitadas, fecha y hora de acceso y datos de uso obtenidos mediante cookies y tecnologías similares.
• Registros de soporte: el contenido de los correos electrónicos y solicitudes que nos envías, incluidos los datos necesarios para gestionar devoluciones o ejercer derechos.

3. Para qué utilizamos la información

Tratamos los datos personales con las siguientes finalidades:

• Gestionar y tramitar tus pedidos, incluida la preparación, el envío y la entrega. El envío es gratuito en pedidos superiores a 45,00 €; el envío estándar cuesta 8,00 €.
• Atender el soporte al cliente antes y después de la compra, resolver incidencias y responder a tus consultas.
• Gestionar devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la entrega y tramitar la garantía conforme a la información del producto y el soporte disponible.
• Aplicar y verificar cupones y promociones, como el descuento del 15% en pedidos elegibles con el código SAVE15, cuando la elegibilidad del cupón siga las reglas del checkout.
• Procesar pagos mediante los métodos habilitados: tarjeta de crédito y PayPal.
• Mejorar la Tienda, analizar su uso y mantener la seguridad de la web y de las transacciones.
• Cumplir obligaciones legales aplicables y atender requerimientos de autoridades competentes.

4. Proveedores de servicios y terceros

Podemos compartir datos con proveedores que prestan servicios necesarios para la operación de la Tienda, siempre bajo obligaciones de confidencialidad y con acceso limitado a lo imprescindible. Estos proveedores pueden incluir:

• Pasarelas de pago para procesar tarjetas de crédito y PayPal.
• Socios logísticos y de transporte para la preparación y entrega de pedidos.
• Servicios de alojamiento web, correo electrónico y soporte técnico.
• Herramientas de análisis y cookies que nos ayudan a entender el uso de la Tienda.

No vendemos datos personales. Las marcas mencionadas en la Tienda, como Muñecas Llorens, Muñecas Antonio Juan, Berjuan y Marina & Pau, son marcas de terceros y no son responsables del tratamiento de datos que realiza la Tienda.

5. Pagos

Aceptamos tarjetas de crédito y PayPal. Los datos necesarios para completar el pago se facilitan directamente a las pasarelas de pago habilitadas, que aplican sus propias políticas de privacidad y medidas de seguridad. La Tienda recibe únicamente la confirmación de la transacción y los datos imprescindibles para gestionar el pedido, como el estado del pago o el identificador de la operación.

6. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para el funcionamiento básico de la Tienda, recordar tus preferencias, mantener la seguridad y obtener datos estadísticos sobre el uso del sitio. Puedes configurar tu navegador para bloquear o eliminar cookies; sin embargo, algunas funciones de la Tienda pueden dejar de funcionar correctamente si las desactivas.

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación. Esto incluye limitar el acceso a la información a las personas que la necesitan para desempeñar sus funciones y exigir a los proveedores medidas de seguridad adecuadas. Ningún sistema es completamente infalible, por lo que te recomendamos mantener la confidencialidad de tus credenciales.

8. Conservación de los datos

Conservamos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política, gestionar la relación comercial y cumplir las obligaciones legales aplicables. Los datos vinculados a pedidos, facturación y garantía se conservan durante los plazos exigidos por la normativa fiscal y de consumo. Los datos tratados para soporte se conservan mientras sean necesarios para atender la consulta y, después, durante el tiempo imprescindible para acreditar su resolución.

9. Tus opciones y derechos

Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en él, enviando una solicitud al canal indicado en la sección de contacto de esta política. Para facilitar la tramitación, incluye el derecho que deseas ejercer y la acreditación mínima necesaria; solo si es preciso, puedes añadir el número de pedido relacionado.

También puedes oponerte al uso de cookies no esenciales a través de la configuración de tu navegador.

10. Menores de edad

La Tienda está dirigida a personas adultas. No recopilamos conscientemente datos personales de menores de edad sin el consentimiento de quien ostente su patria potestad o tutela. Si crees que un menor nos ha proporcionado datos sin autorización, contacta con nosotros para solicitar su eliminación.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios operativos, técnicos o legales. Publicaremos la versión revisada en la Tienda con su fecha de actualización. Te recomendamos revisar esta página periódicamente para conocer cómo protegemos tu información.

12. Contacto de privacidad y protección de datos

Para consultas generales sobre pedidos o condiciones vigentes, puedes escribir a support@rinconreborn.shop. Para asuntos relacionados con privacidad, derechos y condiciones comerciales publicadas, dispones del correo específico derechos-privacidad@rinconreborn.shop.

El horario de atención es de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 y sábados de 10:00 a 13:00, en hora peninsular española. Los mensajes recibidos fuera de horario se encolan por orden de llegada y se atienden al siguiente tramo laborable; el canal principal de soporte indicado en la Tienda mantiene su propio ritmo de respuesta.

Las consultas generales de soporte se responden en un plazo de 1 día laborable. Las consultas sobre privacidad, derechos y condiciones comerciales publicadas se tramitan con verificación, tramitación y respuesta documentada, y se responden en un plazo de 2 días laborables. Cuando sea necesario, las solicitudes se escalan al responsable operativo de la entidad operadora.