Términos del servicio

Términos del servicio

Términos de servicio de El Rincón Reborn

Última actualización: 20 de septiembre de 2026

Estos Términos de Servicio regulan el uso del sitio web rinconreborn.shop y la compra de productos a través del mismo. Te pedimos que los leas con atención antes de utilizar la tienda o realizar un pedido. El acceso, la navegación o la compra en este sitio implican la aceptación de estas condiciones.

1. Identificación del titular y de la entidad operadora

El sitio rinconreborn.shop corresponde a la tienda El Rincón Reborn, una tienda multimarca independiente especializada en bebés realistas y reborn de artesanía española para colección y regalo, con domicilio postal en Calle de la Luna 17, 3º Izq, 28004 Madrid, España. La actividad comercial de la tienda se inició en 2019.

La gestión diaria de la tienda corresponde a Gestora Valle del Tormes S.L., sociedad de gestión independiente con equipo propio en España que opera tiendas especializadas de coleccionismo y regalo delicado. Esta entidad actúa como operadora responsable de la gestión diaria de la tienda, en nombre organizativo de la misma, sin sustituir su identidad comercial pública definida en la Ficha del Sitio.

Entre las responsabilidades de la entidad operadora se incluyen:

• La gestión del catálogo y la coherencia de la información publicada.
• La atención al cliente y la coordinación de incidencias.
• La supervisión de calidad, empaquetado y preparación de pedidos junto a socios logísticos.

2. Uso del sitio web

El usuario se compromete a utilizar este sitio web de forma lícita, diligente y respetuosa con estas condiciones, con la legislación aplicable y con los derechos de terceros. Queda prohibido:

• Utilizar el sitio con fines fraudulentos, abusivos o contrarios a la buena fe.
• Introducir virus, programas maliciosos o cualquier elemento que pueda dañar, interferir o alterar el funcionamiento del sitio.
• Intentar acceder sin autorización a áreas restringidas, sistemas o datos del sitio o de terceros.
• Reproducir, copiar, distribuir o explotar comercialmente los contenidos del sitio sin autorización expresa.
• Presentar dominios oficiales externos como si fueran esta tienda o actuar de forma que induzca a confusión sobre la identidad del sitio.

Nos reservamos el derecho de restringir o impedir el acceso al sitio a quienes incumplan estas condiciones.

3. Capacidad del cliente

Para realizar un pedido en este sitio, el cliente debe ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar conforme a la legislación aplicable. Si realizas un pedido en nombre de otra persona o entidad, declaras contar con autorización suficiente para ello.

4. Cuentas de usuario

Algunas funcionalidades del sitio pueden requerir la creación de una cuenta. En ese caso, serás responsable de facilitar información veraz, exacta y actualizada, así como de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso. Debes notificarnos cualquier uso no autorizado de tu cuenta a través de los canales de contacto indicados en estos Términos.

5. Información del catálogo y disponibilidad

El Rincón Reborn es un espacio especializado para comparar modelos de Muñecas Llorens, Muñecas Antonio Juan, Berjuan y Marina & Pau, con detalles, condiciones y precios claros antes de pagar.

La información de cada producto se contrasta con muestra física o documentación del proveedor antes de publicarse, verificando medidas, materiales, contenido de la caja y fotografías representativas.

La disponibilidad de los productos puede variar. Si un artículo no estuviera disponible tras la confirmación del pedido, te lo comunicaremos lo antes posible y te ofreceremos una alternativa o el reembolso correspondiente conforme a las condiciones aplicables.

6. Precios y promociones

Todos los precios se muestran en euros (EUR) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario. Los gastos de envío se detallan y calculan antes de finalizar la compra.

Las acciones con precio reducido se financian con el margen operativo propio y con apoyos puntuales de la red de suministro, según las reglas de elegibilidad vigentes en cada momento.

No todos los modelos tienen el mismo descuento, porque cada referencia tiene un coste de adquisición y una rotación distintos. El precio final y la elegibilidad de las promociones se confirman siempre en la ficha del producto y en el proceso de pago.

Actualmente, con el código SAVE15 puedes obtener un 15 % de descuento en pedidos elegibles. La elegibilidad del cupón sigue las reglas del checkout. Aplica SAVE15 en el checkout para obtener el 15 % de descuento en artículos elegibles.

Podemos modificar precios y promociones en cualquier momento, sin que ello afecte a los pedidos ya confirmados.

7. Pedidos y aceptación

Al realizar un pedido, recibirás una confirmación. El pedido se considerará aceptado cuando te enviemos la confirmación correspondiente, salvo que detectemos un error evidente en el precio, en la descripción del producto o en la disponibilidad.

Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar pedidos por motivos justificados, como errores manifiestos en la información publicada, sospecha de fraude, incumplimiento de estas condiciones o problemas de disponibilidad. En tal caso, te informaremos y, si ya se hubiera realizado el pago, procederemos al reembolso correspondiente.

8. Pago

Aceptamos tarjetas de crédito y PayPal. El cargo se realiza en el momento de la compra o al confirmarse el pedido, según el método utilizado.

El pago se procesa a través de proveedores de pago que aplican sus propias condiciones y medidas de seguridad. No almacenamos los datos completos de las tarjetas de crédito en nuestros sistemas.

9. Envío

El envío es gratis en pedidos superiores a 45,00 €. El envío estándar cuesta 8,00 €.

Los plazos de entrega son estimativos y pueden variar según la zona de destino, la disponibilidad del producto y el volumen de pedidos. La preparación de pedidos se realiza de forma centralizada, con supervisión de empaquetado y protección reforzada para piezas delicadas.

Te recomendamos revisar el embalaje exterior al recibir el pedido y comprobar el contenido. Si detectas daños visibles en el transporte, indícalo al transportista si es posible y contacta con nosotros a través de los canales indicados en estos Términos.

10. Devoluciones

Se aceptan devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la entrega.

Para iniciar una devolución, contacta con nosotros por email e indica tu número de pedido, el producto que deseas devolver y el motivo. El producto debe devolverse en un estado adecuado, con sus accesorios y embalaje original cuando sea posible.

Una vez recibida y comprobada la devolución, procederemos al reembolso conforme a estas condiciones y a la normativa aplicable.

11. Reembolsos

Los reembolsos se realizarán preferentemente mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, salvo que se acuerde otro medio. El plazo para que el reembolso se refleje puede variar según la entidad bancaria o el proveedor de pago.

Si la devolución se debe a un error nuestro, un producto defectuoso o una falta de conformidad acreditada, asumiremos los costes de devolución conforme a la vía de devolución y garantía vigente. En los demás casos, los gastos de devolución pueden correr a cargo del cliente.

12. Garantía

La garantía sigue la información del producto y el soporte disponible. Si detectas un defecto o una falta de conformidad, contacta con nosotros e indica el número de pedido, una descripción clara del problema y, si es posible, fotografías del producto, las etiquetas y el embalaje.

13. Autenticidad y calidad

Nos comprometemos a que cada pieza corresponda en origen, materiales y contenido a lo descrito bajo las condiciones de garantía vigentes, sin sustituciones ni equivalentes no declarados.

Nuestro proceso de revisión incluye:

• Acuse de recepción por el equipo de calidad con plazo de primera respuesta definido.
• Contraste con muestra de referencia, lote de adquisición y ficha publicada.
• Propuesta de solución con seguimiento hasta el cierre.

Aplicamos un doble control: revisión del proveedor en origen y reinspección visual y táctil antes del empaquetado, con refuerzo protector específico para piezas delicadas. El abastecimiento se realiza únicamente a través de la red de suministro vinculada al catálogo vigente, con trazabilidad de lote y factura de adquisición conservada internamente.

Si se acredita falta de autenticidad o disconformidad relevante, ofrecemos reparación, sustitución o reembolso conforme a la vía de devolución y garantía vigentes, sin coste adicional para el cliente afectado.

Para tramitar una reclamación por autenticidad o calidad, necesitamos:

• Número de pedido y fecha de entrega aproximada.
• Descripción clara de la diferencia detectada con fotos del producto, etiquetas y embalaje.

Al recibir el pedido, te recomendamos revisar el embalaje exterior, comparar el contenido con lo descrito en tu confirmación, comprobar costuras, pintura y articulaciones, y conservar la caja y los accesorios hasta decidir que todo está correcto.

Nuestro compromiso de resolución incluye respuesta inicial en el plazo interno indicado y resolución completa en pocos días laborables, con escalado al responsable operativo si la incidencia lo requiere. La resolución de estas incidencias corresponde a la entidad operadora.

14. Propiedad intelectual

Los contenidos de este sitio web, incluyendo textos, imágenes, fotografías, logotipos, marcas, diseño gráfico, estructura y código, están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial. Su uso no autorizado está prohibido.

Las marcas de terceros mencionadas en el sitio, como Muñecas Llorens, Muñecas Antonio Juan, Berjuan y Marina & Pau, pertenecen a sus respectivos titulares y se utilizan únicamente para identificar y describir los productos comercializados.

15. Disponibilidad del servicio

Procuramos mantener el sitio disponible y actualizado, pero no garantizamos la ausencia de interrupciones, errores o incidencias técnicas. Podemos suspender, modificar o retirar contenidos o funcionalidades por mantenimiento, seguridad o causas ajenas a nuestro control.

16. Exención de responsabilidad

En la medida permitida por la ley, no seremos responsables de daños indirectos, pérdidas de beneficios, pérdidas de datos o daños derivados del uso incorrecto del sitio o de la información publicada. Nada en estos Términos excluye o limita los derechos que la normativa de consumo reconoce a los clientes.

17. Limitación de responsabilidad

Nuestra responsabilidad frente al cliente se limitará, en la medida permitida por la ley, al importe abonado por el pedido correspondiente. Ello no impide el ejercicio de los derechos legales que asisten al consumidor, especialmente en materia de conformidad, garantía y devoluciones.

18. Ley aplicable

Estos Términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someterán a los tribunales que correspondan conforme a la ley aplicable, respetando en todo caso los derechos que la normativa de consumo reconoce al cliente.

19. Cambios en estos Términos

Podemos actualizar estos Términos de Servicio para adaptarlos a cambios legales, operativos o comerciales. La versión vigente será la publicada en este sitio con su fecha de última actualización. El uso continuado del sitio tras la publicación de cambios implica la aceptación de los mismos.

20. Contacto

El soporte al cliente está disponible por email en support@rinconreborn.shop.

El horario de atención es, en hora peninsular española, de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 y sábados de 10:00 a 13:00. Los mensajes recibidos fuera de horario se encolan por orden de llegada y se atienden al siguiente tramo laborable.

El proceso de atención del canal principal incluye registro, clasificación y respuesta o derivación al departamento especialista. El tiempo de primera respuesta es de 1 día laborable. Si es necesario, la incidencia puede escalarse al responsable operativo de la entidad operadora.

Para consultas sobre privacidad, derechos y condiciones comerciales publicadas, puedes escribir a derechos-privacidad@rinconreborn.shop. El tiempo de primera respuesta en este canal es de 2 días laborables.

Para agilizar la atención, incluye siempre que sea posible:

• Número de pedido si ya existe.
• Motivo de la consulta y datos de contacto para responder.
• En consultas de privacidad, el derecho que deseas ejercer y la acreditación mínima necesaria.